Почему письма попадают в спам
Почтовые сервисы судовладельцев — Gmail, Outlook, корпоративные фильтры — проверяют, действительно ли письмо отправил ваш домен. Не прошло проверку — письмо уходит в спам или не доставляется вовсе.
Частые причины: письма с бесплатных ящиков вида @gmail.com от имени компании, не настроенные записи домена, десятки вложений со сканами, рассылка вакансий сразу на сотни адресов из рабочего ящика.
Три записи, которые нужны домену
- SPF — список серверов, которым разрешено отправлять почту от вашего домена.
- DKIM — цифровая подпись каждого письма: получатель видит, что письмо не подменили по дороге.
- DMARC — правило, что делать с письмами, которые не прошли проверку, и отчёты о попытках писать от вашего имени.
- Все три — строки в настройках домена (DNS). Настраиваются за час и работают годами.
Как проверить себя за 5 минут
Отправьте письмо с рабочего ящика на свой Gmail и откройте «Показать оригинал». Напротив SPF, DKIM и DMARC должно стоять PASS. Если где-то FAIL или записи нет — почту стоит настроить.
- Пишите судовладельцам с адресов на домене компании: crew@, cv@, info@ — им доверяют больше, чем @gmail.com.
- Пачку сканов — одной ссылкой на папку, а не десятком вложений.
- Рассылку вакансий морякам — через сервис рассылок или Telegram-канал, а не из рабочего ящика.
Что делаю я
Проверяю почту и домен, настраиваю SPF, DKIM и DMARC, перевожу сотрудников на адреса компании и включаю двухфакторную защиту ящиков. Если нужно — переношу старую почту без потерь. 20 лет работаю с крюинговыми компаниями Батуми и знаю, как важно, чтобы письмо дошло до судовладельца.