Сначала проверьте очевидное
Прежде чем звонить мастеру, проверьте: заряжен ли аккумулятор — подключите зарядку и подождите 10 минут. Светит ли индикатор зарядки — если нет, возможно проблема в зарядке или порте. Попробуйте зажать кнопку питания на 10–15 секунд, потом включить снова. Отключите все USB-устройства и внешние мониторы — иногда они мешают загрузке.
Частые причины чёрного экрана
Программные — слетел загрузчик Windows (часто после неудачного обновления), система не может загрузиться с диска. Решается переустановкой или восстановлением загрузчика без потери данных.
Аппаратные — оперативная память вышла из слота (особенно после транспортировки), видеокарта перегрелась и отключилась, жёсткий диск умер.
Самое частое у клиентов — программная причина. Переустановка Windows решает в 60–70% случаев.
Что точно НЕ делать
Не разбирайте ноутбук самостоятельно — можно повредить шлейфы и платы. Не заливайте ничем «контакты». Не ставьте в морозильник (это миф из 2000-х). Не качайте «программы для починки чёрного экрана» — это обычно вирусы.
Самое безопасное — описать симптом мастеру и дождаться выезда. По описанию можно угадать причину ещё до приезда.