შემთხვევები პრაქტიკიდან
დეტალური ისტორიები, როგორ გადაწყდა კლიენტების რთული ამოცანები ბათუმში. არა უბრალოდ „შევაკეთე“, არამედ როგორ ვეძებდი მიზეზს და რას ვაკეთებდი.
მონაცემების აღდგენა დაზიანებული დისკიდან
მონაცემების აღდგენაკლიენტმა მომმართა ლეპტოპით, რომელიც დავარდნის შემდეგ აღარ იტვირთებოდა — 5 წლის ოჯახური ფოტოები მხოლოდ ამ დისკზე იყო, სარეზერვო ასლის გარეშე. დიაგნოსტიკამ აჩვენა: დისკი ფიზიკურად დაზიანებულია, Windows მას ჩამტვირთავად ვერ ხედავს, მაგრამ სექტორების ნაწილი ჯერ იკითხება.
დისკი გარე დისკად შევაერთე სპეციალური გადამყვანით და სპეციალიზებული პროგრამით სექტორ-სექტორ კოპირება გავუშვი — დაზიანებული უბნების გამო პროცესი ნელა მიდიოდა, დაახლოებით 6 საათი. საბოლოოდ ფაილების დაახლოებით 90% აღდგა, ფოტოების ყველა საქაღალდის ჩათვლით. დარჩენილი 10% დაზიანებულ სექტორებზე იყო და ვერ აღდგა.
დასკვნა კლიენტისთვის: დავაყენე ავტომატური სარეზერვო კოპირება ღრუბელში, რომ აღარ იყოს დამოკიდებული ერთ ფიზიკურ დისკზე.
გაუმართაობის პოვნა — ავტომატი 2 კვირა ითიშებოდა
ელექტრიკაკლიენტი ორი კვირა ცხოვრობდა ამ პრობლემით: ფარში ავტომატი დღეში რამდენჯერმე ითიშებოდა, სინათლე ყველაზე მოუხერხებელ დროს ქრებოდა. წინა ოსტატმა მიზეზი ვერ იპოვა და უბრალოდ ავტომატი შეცვალა — არ უშველა.
დავიწყე საბაზისო დიაგნოსტიკით: ავტომატი დატვირთვის გარეშე ჩავრთე — სტაბილურად იდგა. ესე იგი, საქმე მთლიანად გაყვანილობაში კი არა, კონკრეტულ მოწყობილობაში ან უბანშია. ტექნიკას სათითაოდ ვრთავდი და გათიშვის მომენტს ვაკვირდებოდი — ავტომატი მაშინვე გაითიშა სამზარეულოში ძველი წყლის გამაცხელებლის ჩართვისას.
მიზეზი: წყლის გამაცხელებლის ძველი გაყვანილობა წინა მცხოვრებლებისგან, დაზიანებული იზოლაციით კედლის შიგნით — ნესტი რამდენიმე წლის შემდეგ დენის გაჟონვას იწვევდა. დაზიანებული უბანი და გასართი შეიცვალა, გამაცხელებლისთვის ცალკე ავტომატი დამცავი გამთიშავით დაემატა. პრობლემა მთლიანად გაქრა.
ლეპტოპი 15 წუთის მუშაობის შემდეგ ითიშებოდა
ლეპტოპის შეკეთებადისტანციურად მომუშავე კლიენტი წუხდა: ლეპტოპი 10–15 წუთის მუშაობის შემდეგ თავისით ითიშება, განსაკუთრებით ვიდეოზარებისას. Windows-ის გადაყენება უკვე სცადა — არ უშველა, რაც მაშინვე აპარატურულ და არა პროგრამულ მიზეზზე მიუთითებდა.
კორპუსის გახსნისას აღმოვაჩინე: გაგრილების სისტემა მრავალწლიანი მტვრით სრულად იყო დახშული, ვენტილატორი ძლივს ბრუნავდა, პროცესორზე თერმოპასტა გამშრალი და დამსკდარი იყო. პროცესორი რამდენიმე წუთში კრიტიკულ ტემპერატურამდე ცხელდებოდა და სისტემა დაზიანებისგან დასაცავად ავარიულად ითიშებოდა.
გაგრილების სისტემის სრული წმენდა და გამშრალი თერმოპასტის შეცვლა ხარისხიანით. პროცესორის ტემპერატურა უმოქმედობისას 78°C-დან 45°C-მდე დაეცა. ლეპტოპი მას შემდეგ საათობით მუშაობს გათიშვის გარეშე — კლიენტმა ერთი თვის შემდეგ დაადასტურა.
მსგავსი სიტუაცია გაქვთ? აღწერეთ პრობლემა WhatsApp-ში — სავარაუდო მიზეზს გამოსვლამდე გეტყვით.