Сколько нормально ждать
Ежемесячные обновления ставятся 10–30 минут. Большие ежегодные обновления на ноутбуке со старым жёстким диском — до двух часов, при этом проценты могут подолгу стоять на месте. Смотрите на индикатор диска: если он мигает, работа идёт.
Ориентир из практики: если за 3 часа не изменилось ничего — ни проценты, ни индикатор, — обновление зависло.
Как безопасно перезагрузить
Удерживайте кнопку питания 10 секунд, подождите полминуты и включите снова. В большинстве случаев Windows напишет «Отмена изменений» и вернётся к прежнему состоянию — это нормально, файлы не пострадают. Не выключайте компьютер повторно, пока идёт отмена.
Если зависание повторяется
Прервите загрузку три раза подряд — откроется среда восстановления. Там: Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Удалить обновления → «Удалить последнее исправление». После загрузки Windows приостановите обновления на неделю в Параметрах.
Затем почистите кэш: в «Терминале (администратор)» остановите службы командами net stop wuauserv и net stop bits, переименуйте папку C:\Windows\SoftwareDistribution в SoftwareDistribution.old, запустите службы обратно (net start). Windows скачает обновления заново, уже без повреждённых файлов.
Настоящие причины
Чаще всего обновления зависают из-за нехватки места (нужно хотя бы 20 ГБ свободных), умирающего жёсткого диска и старых драйверов. Если ноутбук ещё на HDD, обновления будут мучительными всегда — замена на SSD решает проблему радикально.