Базовая проверка
Перезагрузите и консоль, и роутер — выключите оба из розетки на 30 секунд. Это решает значительную часть временных сбоев подключения на любых устройствах.
Проверьте, что пароль от Wi-Fi введён верно — консоли часто чувствительны к точности ввода, особенно если в пароле есть заглавные буквы или спецсимволы.
Частота сети — частая причина у консолей
Как и Smart TV, игровые консоли иногда лучше работают на частоте 2.4 ГГц, чем на 5 ГГц, особенно если консоль находится не рядом с роутером — сигнал 2.4 ГГц дальше проходит через стены.
Если роутер транслирует раздельные сети для 2.4 и 5 ГГц, попробуйте подключиться именно к сети 2.4 ГГц и проверить, стабильнее ли соединение.
Если консоль подключена, но интернет нестабилен во время игры
Для онлайн-игр важна не столько скорость интернета, сколько стабильность соединения. Wi-Fi более подвержен помехам от других устройств (микроволновка, соседские сети), чем проводное подключение.
Если есть возможность — проводное подключение консоли к роутеру через Ethernet-кабель практически всегда даёт более стабильный пинг и меньше обрывов соединения во время онлайн-игры, чем Wi-Fi.